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马云:你觉得他该获得什么样的评价?(一)

安旭东 宣布于 3751 天前 | 0 条评论

  别误解了马云,退休不是最值得关注的话题。他的让路,是为阿里巴巴拥抱移动互联网新世界铺路。
  Ⅰ人物——逍遥游
  羡慕马云吗?别着急,退休其实是门技术活
  虽然经常面对种种怪问题,马云终于遇到了最离奇的一个。穿红裙子的女士在昆明一场论坛上紧握住话筒:您觉得如何才华留住老公的心呢?
  空旷的舞台上,马云踱了两步,“我没有做过女人,我不知道。”台上灯光耀眼,台下每个角落都挤满了人,七只手一直举着,希望抓住他的视线,“但我觉得伉俪照旧原装的好,真不可,拆开其实也不错。”谜底不如问题有趣,照旧激起一阵笑声。
  两天后,从杭州萧山机场到阿里巴巴总部的路上,出租车司机听说我们去见马云,猛踩了脚油门:“你们能帮我捎个口信吗?”他一本正经地说,“我想杀了他。”他和老婆原来在批发市场做小生意,因为淘宝和天猫,市场倒闭了,他不得不另谋生计。他又诉苦,自己的儿子很可能不会同意杀掉马云。“他整天网购,买了一大堆工具。”
  中国短暂的现代商业史中,马云最具不可复制性。当有人需要一张商人的脸来挂上天使的面具,会想到他,他甚至会被当做百科全书使用 ;当有人需要一张商人的脸来挂上魔鬼的面具,也会想到他,他言行的每一个细节都会成为标靶。
  马云一直在悟道,这并非装神弄鬼,阿里巴巴创业历程就暗合顺势而为之道。已往14年中,他最充分享受了时代的时机,并且总坚持比时代快半步的节奏——只半步,刚恰好,有时更快一点,他马上会受到教训。从早期B2B业务,到淘宝网、支付宝,再到大淘宝战略,乃至大阿里战略,组织架构频频分拆,结构金融、数据、平台,从信息流到资金流再到策划中的物流,一切围绕“让天下没有难做的生意”自然生长出来,始成今日之花样。“如今我们看阿里巴巴,有些像看在天上的公司。”搜狗公司CEO王小川叹息。
  公司还在天上,马云想要落地,淘宝十周年纪念日,他宣布了毫无悬念的退休计划。杭州黄龙体育场热闹如奥运会开幕时的鸟巢,他衣着七分裤进场,戴大镜框眼镜,玄色小礼帽,刘海儿在帽沿下隐约可见,萌。他唱了首《我爱你中国》,又唱了首《朋友》,唱第二首歌时镜头给了阿里前CEO卫哲,把卫哲的脸投射到大屏幕上。说实话,马云唱简直实没有说的好听,虽然他只是离开公司,而非离开世界——他出生于1964年,但坚持称生日还没到是48岁而不是49岁,经常练太极拳,身体棒得很——网络上转动的消息照旧带着缅怀拿破仑的情绪,似乎世界又失去了一个了不起的小个子,就连一向不喜欢他的人也暂时息声。
  现在,他频频强调自己亦是凡人,最近一段18年前的视频又再次被挖出,视频中骑着自行车的他制止了一起电视台伪装的偷窃窨井盖行为。永恒的矛盾是,只有彷徨在神坛上的人才会强调凡人身份,这反而引发更多遐想。大都看了视频的人都评价:看,做一个有正义感又有战略的屌丝也是有前途的!
  没须要憋足了劲儿解读马云为什么退休,推测他看破红尘照旧虚晃一枪。他犯过许多过失,但这次做出了最智慧的选择。在《乔布斯传》结尾,作者沃尔特·艾萨克森纪录了他和乔布斯关于死亡与不朽的一段对话:后者宁肯相信有什么工具能留存下来,例如意识和经验,“但另一面,(死亡)也许就像个开关一样”。乔布斯说,“啪!然后你就没了。也许这就是我为什么从不喜欢给苹果产品加上开关吧。”马云也抗拒给自己加上开关,他高调的退休,只是一个重启仪式,告诉自己和别人,他又是一个崭新的系统,如此才华对抗来自时间、失败和失去偏向感的恐惧。
  马云埋在沙发里,左手摆弄着一把木剑,右手转动着一只硕大的打火机。我把出租车司机的话转达给他,“能被人骂我觉得挺好,人们总要有个人骂。今天纵然没有淘宝,没有阿里巴巴,古板的批发市场也做不了多久。假设是因为我们推动了古板批发市场的革新,这是好事情。”他用木剑拍打胸膛,“一个优秀的企业家和优秀的政治家一样,如果你做事都没人骂你,绝对不会优秀。”
  有人说他是毛派,但他满意中最尊重的领导者是华盛顿。已往一年中,集团内部还真频频研究了英国宪章运动、法国大革命、美国费城集会,请专家来上课,然后内部讨论。他带着团队在外地开了三天会,专门围绕美国独立宣言学习、思考、辩说,他还要在内部拟定出一个类似独立宣言的纲要,目前仍在起草中。
  去美国时,马云在林肯纪念馆一个人静静坐了半天,他思考作为一个国家,从华盛顿开始通报的是精神照旧权力?
  首创人离开,公司可能会失去灵魂,他的理解是留住灵魂要靠一部“宪法”,并且要有一群人捍卫它,而不是他自己高高坐在“宪法”上面。“美国建国200多年很好,到300年未必好,但走这条路历程中,捍卫了独立、自由、民主的理念和价值体系,他们以全球最奇特的、最科学的要领做,我们也一样。”他挥舞着木剑,“我不敢说要成为华盛顿,但我和我的同事就走这条路,应该走这条路,我包管老陆(阿里巴巴集团新CEO)也会这样走下去。”
  以国家,而非其它公司作为传承参照系,或许因为阿里的界限已远拓展到公司之外。它的大宗业务都与社会治理职能爆发交集,2012年,集团旗下电子商务网站淘宝网(C2C)和天猫(B2C)交易额突破1万亿元,这一数字凌驾2011年云南、贵州、甘肃、新疆、海南、宁夏、青海7个省(自治区)社会消费品零售额总和。围绕其间的诚信、物流、交易宁静等问题,与一其中型都会市长日常治理规模差未几,而这只是阿里巨舰的一个炮塔。它刚刚入股了新浪微博和高德地图,准备抢占移动互联网的最重要入口,还联合银泰百货和复星集团巨资搭建物流基础体系。虽然它体现无意抢银行的蛋糕,但如火如荼的小贷业务已足够引起银行的担心。
  阿里系生态系统已隐隐可与大生态系统匹敌,它是缩小版的“沃尔玛+中国银行+人民日报+发改委”,类似公式也曾用于另一家互联网公司腾讯。有人说,所谓中国互联网三巨头BAT(百度、阿里、腾讯),现在的排名应该是ATB。
  由此你可以理解马云为什么唱《我爱你中国》,“政府不应该把我们看成民营企业,我们虽然也不是国有企业、外资企业。我们应该是……”他停顿了一下,“应该是国家企业,这个时代的社会企业,我们是80后、90后创立的企业,竞争敌手是全世界的同龄人,是未来,这样的竞争才有乐趣。”
  全世界的同龄人和未来都是看不见的敌手,现实的敌手却层出不穷,它在每一个板块都会遇到。同时,政府究竟将阿里看成怎样的企业,没有人能给出谜底。阿里一经申请过银行牌照,但中途自己选择退出了。另据一家云效劳公司首创人透露,阿里一度想把阿里旺旺做成基于移动互联网的IM工具,支持实时对话功效,但一方面还未找到合适收购工具,另一方面想看看运营商对微信的态度,暂时没有具体行动。“如果能将支付宝的功效与通话工具买通,它就是个运营商。”该人士说,“不过,只要它涉足类似的垄断领域,就会进入别人的准星,实际上不管它做不做,人家的枪早瞄着它呢。”
  这样一家公司的传承,自然需要强大的价值观,正如本刊之前在相关文章中谈到,阿里是一家必须由梦想来喂养的公司。它一端连着千百万创颐魅者的希望,一端连着上亿消费者的欲望,还背负着投资者的期望,三者原来各自如同散沙,要将它们划分聚合,再嫁接在一起,看似简单,实际庞大到难以想象。这不但需要一套商业体系,并且需要一个梦想来做黏合剂。
  看看马云在什么情况下才会恼怒吧。他是中国被媒体质疑最少、批评最少的商界人士,可依然会偶有被误解的感受,那些能令他疼痛的攻击,目标多是阿里的价值观、品德感。“人家打你两个耳光,你说不痛?我觉得不可能,我肯定要叫的,可是我会试着理解,会慢慢消化,不会拿着刀砍回去,这种恼怒半小时、一小时就已往了,不会弄的时间很长。”马云用木剑比划了一个切腹的姿势,“我们吃的亏多了,皮就厚了,抗击打能力强了,要不怎么办?切腹?但这不即是我没有情绪上的反弹,我最怕同事的善意和善心受到伤害。”
  无需再赘述马云的2011年,这一年他经历了从云端跌落谷底。但放在更长的时间维度中视察,2011年都让阿里和马云更强壮。这家曾被视为圣殿一样的公司,袒露出股东、高层、客户等差别层面的冲突,而马云必须在众目睽睽之下解决矛盾。“淘宝和阿里以前犯的过失就是我们只想到了自己对社会正面积极的力量,没有想到它副作用会有多大,吃这个药为了解决问题,一定会伤害其它细胞,没有一种药说我不伤害人,没有这样的工具。”
  到2012年前三季度,阿里完成了一套令人眼花缭乱的战略行动,特别是解决了与雅虎漫长的博弈,以76亿多美元(其中包括63亿美元现金、价值8亿优先股以及价值为5.5亿美元技术许可条约)回购了雅虎所持阿里巴巴集团40%股份的一半。76亿多美元回购资金组成,有国资配景的中投公司、国开行、中信资本和博裕资本,亦有外资配景以银团模式提供贷款的花旗、瑞信和巴克莱等,这种结构为阿里巴巴集团上市搭建了浮桥,同时,亦从股东层面为马云所描述的“国家企业”做了背书。
  唯有解决了这一系列技术性难题,马云才华够说“48岁之前,事情是我的生活。明天开始,生活是我的事情”。
  我们见面的4月26日,对阿里人是大日子,第二天集团会发放去年的年终奖。当天,马云划分与陆兆禧、彭蕾等十几个高管单独谈话,每人十五分钟,这样的例行谈话或许是最后一次。
  在此之前,马云曾告诉日本软银集团董事长孙正义自己的退休计划。2011年支付宝风波中,马云曾与孙正义有尖锐矛盾,马云说,这没有影响他们之间的友情,“我们是一辈子的朋友。”孙正义最初不相信马云要退休,厥后他说:你做任何事情都让我受惊一下,但我尊重你(退休的决定)。孙正义今年56岁,准备事情到70岁。
  马云和其他年龄比较大的企业家谈到这一话题时,那些企业家的年轻下属都眼神庞大,虽然,没有一个人会不识趣地对老板说:要不您也退了吧。
  关于时点的选择,马云做了如下解释。你可以选择信或不信,也可以过几年让时间来验证:
  如果我现在不敢退,到了52岁之后,我就不肯意退了,你们拉都拉不下来,因为那时由不宁静感降生的自负就会出来。我相信我到这个年龄一定会有不宁静感,年轻人越来越强、越来越厉害,你就会越来越不自信,不懂装懂,还必须得装究竟。虽然你是CEO,下面人照旧会抵触你,抵触你的时候你就强硬,那就全乱了套了。乐成是偶然,失败是一定。哎呀!乐成了,你觉得还能乐成,还要继续坚持这个乐成,这是人的天性啊。到时候你出问题,就必须找个理由,我必须这样啊,我有经验啊,其拭魅这是你的不宁静感。你为什么相信只有你在才行呢?像老柳(柳传志)他很了不起的,他回来以后把联想治理好了,我回来要是治理欠好呢?那更瞎了。我愿意看写别人怎么失败的书,当年毛泽东多牛,1955年他要是退休,就真的是神了。我相信乾隆到80岁时候,他脑子已经不可了。他哪想下这个位置啊?可越这样越不肯下来了。
  马云自己在内部邮件中说,阿里集团希望各事业部不局限于自己自己的利益和KPI,而以整体生态系统中“种种群”健康生长为重,能够对工业或其所在行业爆发厘革影响。
  频频架构调解,并没有削弱马云对公司的影响,他依然是奥林匹斯诸神中的宙斯,并且每一次调解都是对价值观的强化,他的精神影响反而增强了,不过,“肉身”却获得了解放。因此之前马云令外界印象深刻的治理能力,大多是他天马行空的战略、识人用人和决策力,而非细节处理技巧。
  若一切如马云所愿,新架构下阿里巴巴将在价值观驱动下成为一部自动运转的机械。有人甚至认为,这种情况下“指陆为马”照旧“指彭为马”,反而没那么重要。14年来,除了马云,高管团队都是执行者。就像阿里小微金融效劳集团CEO彭蕾在一封信中所说,“无论谁接任CEO,我的任务只有一个,就是让这个决定成为正确的决定。”
  此前彭蕾也曾是阿里巴巴集团CEO热门人选,这轮调解中所有与金融相关业务都洁净切分于阿里巴巴集团之外。彭蕾卸任阿里巴巴首席人力官,全面卖力支付宝4个事业群和即将建立的小微金融效劳集团。
  如果阿里巴巴集团新任CEO陆兆禧和彭蕾爆发矛盾怎么办?马云谜底很简单:第一,你怎么期待没有矛盾?他们两人共事13年了,你说没矛盾过?不可能。第二,如果有矛盾了,要他去协调这个事情的时候,那事情就大了,老陆、彭蕾就不应该坐这个位置。“中国人都爱看宫斗剧,如果真像那个《甄嬛传》一样,天子啥事儿都不干了,天天搪塞后宫,那怎么可能啊?双雄也好,单雄也好,对阿里来讲,没有一个人是万能的,研究怎样围绕客户转才最重要,怎么能效劳好才重要。”
  当晚,压轴戏目是陆兆禧就职宣誓。他演讲的内容充满谦卑,他说,“我原来是一名酒店效劳生。”许多阿里员工感动,可没有感受到激情。有一些非阿里员工提早退场。“我们都很尊重他(陆兆禧),但他不神奇,我们不敬重他。”我们身边的一位阿里员工说道。周围的阿里人都很年轻,从他们玩命晃动小扳手和荧光棒的频度,可以看出,马云是用来膜拜的,而陆则是值得信赖。
  离别,是企业家职业生涯的终极挑战。已往5年与未来5年,已成为中国企业家阶层最难回避的议题。万科、联想、阿里,为强悍首创人如何将公司交给非家族成员提供了样本。三家公司都有强大的价值观体系,平时看起来略显虚无缥缈,但在中国式继续中却有奇效。
  万科12年前就完成了从王石到郁亮的交接(详见本刊2013年第8期封面报道《郁亮的轮回》)。万科的传承有法家风范,它也是中国职业化水平最高的公司之一,交接班历程“法”(规则)、“术”(手段和战略)、“势”(权力和威势)相结合。退休之初,王石也经历过一段纠结,万科要拿地,他苦恼于看照旧不看,以什么身份看?,会影响继任者的权威 ;不看,又实在按捺不住,只能一个人悄悄去看,但王石最终照旧遵守了规则,只是偶尔过过嘴瘾。
  联想传承有典范儒家特征,柳传志自己颇具儒家君子之风,他虽然很早宣称退休,但实际未“退”也没“休”,可这并不影响一个新联想已在传承中爆发。通过频频分拆,每个主力板块都有领军人物,“联想系”面目清晰。柳传志善于育人与驭人,让联想成为没有家族的家族企业,让子弟兵成为企颐魅真正“主人”的思想体系,内部培养,循序渐进,以德为先的培养人才要点,都能看出儒家“家”文化的味道。
  虽然段位接近力压“东邪西毒”的王重阳,但马云混名依然是风清扬,不知道是否因为王重阳教了七个徒弟,没有一个成为顶尖妙手,而风清扬只教了一个门生令狐冲,却大放异彩。阿里的传承有道家色彩,刚柔并济,无成势,无成形。马云心中有无数丘壑,名利之网,善恶之结,人情冷暖都纠结在一起,道的力量却简单又庞大,可以帮他磨平沟壑,走向逍遥,在壮年撒手。
  以上归类,难免有几分穿凿附会,实际上每一家身上都可以看到三种作风的影子,同时另有舶来的痕迹。马云曾多次谈到自己的兼容性,什么好就学什么,而他又坚持认为,在治理文化方面,中国企业要有自己的思想体系。“如果今天抄美国、明天抄日本,那都是乱抄,我们一定要建立自己完整的思想体系,我在这里摸索,从儒释道的文化中寻找来自中国的思想价值。我认为阿里巴巴对西方文化的理解,好过美国人对我们的理解。我们今天对西方接受、拥抱,但西方对我们未必,所以我懂他,他不懂我,这是我们在竞争上越来越强的原因。”
  向治理文化上寻根,并非马云一个人的理想,而传承正是对这种实验的大考。
  淘宝十周年大会的下午,马云加入了阿里巴巴“太极禅苑”在西溪湿地的揭牌仪式,他练太极拳近十个年头,喜欢三个字:定、随、舍。“定即是看清自己和将来的趋势,不管爆发任何事情,都要镇定面对 ;随,只有自己有实力的时候,才华明白怎么去追随别人 ;舍能让人看清自己,只有知道自己要什么,才华知道要放弃什么。”这一天他认真打了一组太极拳。
  挂剑飘然而去没那么容易,他原来的计划是:5月10日以后,11点起床,吃个早饭,睡个午觉,再溜达一圈,吃个晚饭?5月11日早上10点,阿里集团副总裁王帅给马云打了个电话,铃声只响了一下,马云就接了。“起得太早了啊。”王冲着电话说道。

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